Condiciones de venta clientes
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las modalidades y las condiciones de venta de los productos comercializados por SFE Distribution, S.L., empresa propietaria de http://www.sportsfashioneurope.com/ para la venta y distribución al por mayor, las cuales forman parte integrante y substancial de cada propuesta, pedido y confirmación de pedido del producto en sí. Las condiciones de venta aplicables a su pedido serán aquellas que estén en vigor en la fecha que se efectúe el mismo.
1. PEDIDOS Y HORARIO DE SERVICIO
Los pedidos pueden realizarse vía teléfono al número +34 616 488 067, por mail a info@sportsfashioneurope.com, o desde la página de la“Tienda on-line” en http://www.sportsfashioneurope.com/
Horario de oficina:
Mañanas: de 10:00 a 14:00
Tardes: de 16:00 a 20:00
2. TARIFAS VIGENTES
Los precios de todos los productos de Sports Fashion Europe se encuentran publicados en el área de producto de la Web.
SFE Distribution, S.L. se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios de los mismos sin previo aviso.
Los precios publicados incluyen IVA.
En algunos de los productos más habituales se incluye el escalado correspondiente para pedidos multiunidad.
3. APERTURA DE CUENTA
Para la apertura de cuenta, el cliente debe registrarse previamente accediendo a través del enlace "Inicio de sesión/Registrate", que encontrará en la barra del menú principal de Sports Fashion Europe. Una vez que el cliente se haya registrado le será suministrado una contraseña con la que podrá continuar con el proceso de compra.
4. FORMAS DE PAGO
Los clientes de SFE Distribution, S.L. pueden elegir a su comodidad, como forma de pago de sus compras, cualquiera de las siguientes modalidades:
4.1.- PREPAGO
Una vez realizado el pedido a SFE Distribution, S.L. y conocido el importe total a pagar, seleccione la modalidad de pago "Off Line". El importe deberá ser ingresado en efectivo o mediante transferencia en una de las cuentas relacionadas en la factura proforma que le será remitida al formalizar el pedido. Una vez realizado el ingreso el cliente remitirá el comprobante bancario de la transferencia a SFE Distribution, S.L. , como titular de la cuenta. Dicho ingreso deberá llevar el sello y autentificación mecánica del banco. A la recepción del comprobante, el Dpto. Comercial autorizará el envío. La falta de sello o de la autentificación mecánica, así como el realizar el ingreso mediante talones, alargará el plazo de autorización de la salida de la mercancía, en un plazo que puede llegar a los 7-10 días hábiles.
4.2.- MEDIANTE TARJETA DE CREDITO
El cliente también puede optar al pago mediante tarjeta de crédito. Para ello, SFE Distribution, S.L. colabora con Paypal, cuya privacidad y seguridad de pago están debidamente garantizadas por este proveedor de pagos en internet.
5. CLASIFICACION DE CREDITO
SFE Distribution, S.L. sólo gestionará aquellos pedidos que hayan sido abonados mediante alguno de los dos métodos anteriores.
SFE Distributions, S.L. se reserva el derecho de aceptar o denegar cualquier solicitud si entendiera que hubiera habido un uso fraudulento o error en el método de pago para la percepción del mismo.
6. TRAMITACIÓN Y PORTES
SFE Distribution, S.L. no tramitará ningún pedido hasta no haber recibido el ingreso del importe de los artículos que el cliente haya solicitado. Una vez recibido el mismo, será remitido por el medio de trasnporte más adecuado en función del domicilio del destinatario, pudiendo emplearse el servio de Correos, TDN, DHL, Nacex u otro.
Todos los gastos de envío correrán por cuenta del cliente para pedidos inferiores a 60,00 € y SFE Distribution, S.L.. en ningún caso asuminará el coste de los mismos.
7. DEVOLUCIONES, REPARACIONES, GARANTÍAS
SFE Distribution, S.L. traslada la garantía y condiciones del fabricante al canal de distribución. Cuando, por el motivo que sea, el cliente deba enviar mercancía a SFE Distribution, S.L., lo hará siempre tras la obtención de un ND (Número de Devolución), sin el cual el Dept. de Logística y el almacén de SFE Distribution, S.L. no aceptará la mercancía del transportista.
Si en los cinco días laborables siguientes a la entrega del material, se detecta cualquier defecto de fabricación, deberá realizarse una solicitud de ND indicando el motivo de la devolución para proceder a la reposición. Deberá enviarse esta solicitud inmediatamente para que pueda constar como material defectuoso y así agilizar el cambio.
No se aceptan ND como material defectuoso de origen después de éste periodo.
Losartículos serán devueltos con todos sus componentes, etiquetaje y embalajes originales en perfecto estado.
No se permite la escritura o etiquetaje (propio o del transportista) de los embalajes originales del producto ni la manipulación o cambio en los componentes originales del producto.
Los daños ocasionados por manipulación incorrecta del producto invalidan su garantía.
Una vez haya contactado con nuestro departamente de Atención al Cliente o Comercial, le será remitido un formulario que deberá rellenar previamente indicando correctamente los datos requeridos:
- Código cliente
- Nombre
- Persona que realiza la solicitud de ND
- Producto
- Referencia, color, talla
- Descripción detallada del motivo del ND
Recibirá un e-mail de respuesta con el número de ND asignado de la devolución solicitada. Sin este número identificativo de ND no se gestionará ninguna devolución.
Una vez obtenido el número de ND, deberá enviarse la mercancía dentro de los 3 días laborables siguientes. Para dicho ND se fija un plazo de recepción máximo de 10 días, pasados los cuales quedará anulado. Complementariamente, puede enviarse copia por mail del albarán de envío del transportista para confirmar su salida.
Los portes de envío de cualquier ND serán asumidos por el cliente en ambos sentidos exceptuando los casos incluidos en el sub apartado 7.3.
Consulte con nuestro departamento comercial si tiene alguna duda al respecto.
7.1 DIRECCIÓN DE ENVÍO
SFE Distribution, S.L.
Av. Mas d'En Serra, 114
08812 Sant Pere de Ribes (BARCELONA)
ESPAÑA
7.2 CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA DEVOLUCION DE MATERIAL
Si transcurrida una semana, a partir de la recepción del material, no recibimos noticias suyas, entenderemos que la recepción y verificación del material ha sido conforme.
- No se pueden usar precintos propios o de terceros sobre los embalajes originales.
- No se puede escribir la dirección sobre el embalaje directamente. Debe indicarse el número de ND bien visible en la etiqueta de envío o en la caja exterior del envío, pero nunca sobre el embalaje original. Tampoco se aceptará el material sin el embalaje original o manipulado.
Si se recibe en SFE Distribution, S.L. un producto para ser cambiado y se comprueba que su estado es correcto, se devolverá al cliente a portes debidos con un cargo de costes por revisión. No se aceptará devoluciones de ningún producto una vez transcurridos siete días fecha factura de SFE Distribution, S.L. Este periodo de devolución de artículos se establece entre la fecha factura y los siete días siguientes (ambos inclusive).
Las devoluciones solicitadas con reposición de fondos fuera de este periodo se realizarán exclusivamente material y bajo las normas descritas en estas condiciones de venta. SFE Distribution, S.L. determinará la forma de pago y el plazo que estime oportuno para realizar cualquier reposición de fondos.
Las devoluciones deben ser realizadas por cada artículo que se desee realizar el trámite solicitado, indicando claramente el número de serie de cada uno de ellos.
Queda sin efecto cualquier devolución si el producto está descatalogado.
El comprador asume y acepta todas las condiciones de venta aquí expuestas en la compra de cada producto adquirido a SFE Distribution, S.L.
7.3 GESTION DE LAS GARANTIAS
Según los distintos motivos:
- Defectuoso a la entrega del material: SFE Distribution, S.L. asume los portes en ambos sentidos en el plazo de cinco días laborables. Sólo para la Península.
- Defectuoso dentro del periodo de Garantía: límite un mes. SFE Distribution, S.L. asume los portes de vuelta.
- Defectuoso fuera de garantía: SFE Distribution, S.L. gestionará la reparación y/o sustitución con un cargo por tramitación, con un mínimo de 15,00 € y un máximo de 25,00 € aparte gastos de envío y otros gastos directos que se puedan ocasionar. El fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.
7.4 COSTE DE REALMACENAJE
El cliente puede devolver, de forma negociada, todos los productos que haya adquirido a SFE Distribution, S.L. dentro de los últimos diez días. Pasado este tiempo el Dpto. Comercial podrá aceptar de forma discrecional dicha devolución cobrando un cargo de reestocaje equivalente entre el 10% y el 50% del valor del material en fecha de compra que el cliente desea devolver, importe que será abonado a cuenta en material; en cualquier otro caso deberá especificarlo al realizar la compra para que conste en su albarán de entrega.
8. PEDIDOS ESPECIALES
Si algún cliente de SFE Distribution, S.L.desea algún producto que no aparece en el área de artículos puede solicitarlo al Dpto. Comercial bajo las siguientes condiciones:
- El pedido debe tener carácter irrevocable no sujeto a devolución.
- Debe realizarse un prepago del 50% no sujeto a devolución.
9. ENVIOS
Los envíos se realizan normalmente mediante la empresa de transporte TDN y NACEX para los envíos en España y Portugal y DHL o Correos para Internacional. El plazo de entrega para artículos en stock se fija entre 1 y 2 días, y para artículos agotados o temporalmente fuera de existencia entre 30 y 45 días. SFE Distribution, S.L. declina cualquier responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad. Todos los gastos referentes a impuestos locales o aduanas o de cualquier otro tipo en el país destinatario corren a cuenta del cliente.
10. CONTACTO
Puede dirigir sus consultas comerciales o pedidos a: info@sportsfashioneurope.com
Si tiene alguna duda o consulta técnica acerca de los productos puede dirigirse de igual modo a: info@sportsfashioneurope.com
Si desea hablar directamente con nosotros llámenos al (+ 34) 616 488 067 de lunes a sábado (ambos incluídos) en horario comercial de 10:00-14:00 AM y de 16:00 a 20:00 PM horas.
Obien remita un correo ordinario a:
SFE Distributiion, S.L.
Av. Mas d'En Serra, 114
08812 Sant Pere de Ribes (BARCELONA)
ESPAÑA
SFE Distribution, S.L. se reserva el derecho de modificar las condiciones arriba indicadas sin previo aviso.
11. VARIOS
11.1 JURISDICCION
Cualquier diferencia o anulación sobre las presentes Condiciones Generales de Venda, serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales de Sant Pere de Ribes, en Barcelona (España), teniendo en cuenta que los gastos derivados de los trámites judiciales, si los hubiese, serán a cargo del infractor.
Así mismo, SFE Distribution, S.L. se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales de Venta, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias:
A/ Infracciones por parte del cliente de cualquier de las estipulaciones de este acuerdo.
B/ Por incumplimiento en sus obligaciones de pago.
11.2. PRIVACIDAD
En SFE Distribution, S.L. nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, que sólo se usan para ponernos en contacto con usted y siempre de forma directa. Sus datos no son proporcionados a ninguna tercera persona, compañía o entidad.
De igual forma usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos mediante carta, o e-mail dirigido a nuestro departamento comercial.
